Bài mẫu TOEIC Writing Respond to a Request (Q6–7) — email
Email mẫu TOEIC Writing Respond to a Written Request: bố cục chào–thân–kết, đủ số thông tin/câu hỏi/đề nghị theo đề, cụm ăn điểm + bản dịch. Luyện viết tại Hapio Class.
From: Daniel Carter · Subject: Where is my order?
I placed an order (#48291) two weeks ago and was promised delivery within five business days. It has now been twelve days and my package still has not arrived. I am very disappointed and would like to know what is going on.
Directions: Respond to the email as a customer service representative. In your reply, you must apologize, give TWO pieces of information, and offer ONE solution.
- 1Xin lỗi khách hàng về sự chậm trễ.
- 2Cung cấp 2 thông tin: lý do giao trễ và thời gian giao mới.
- 3Đề nghị 1 giải pháp đền bù cụ thể.
Chào & xin lỗiDear Mr. Carter, thank you for reaching out to us, and please accept my sincere apology for the delay in delivering your recent order.
Thông tin 1After looking into the matter, I found that your package was held at our regional distribution center due to a severe storm that disrupted our delivery routes last week.
Thông tin 2The good news is that your order is now back in transit and is scheduled to arrive no later than this Friday, October 18.
Giải phápTo make up for the inconvenience, we would like to offer you a 20% discount on your next purchase, which will be applied to your account automatically.
KếtOnce again, I am truly sorry for any trouble this has caused. Please do not hesitate to contact me if you need any further assistance.
Best regards,
David Nguyen, Customer Service Team
Bản dịch tiếng Việt
Kính gửi ông Carter, cảm ơn ông đã liên hệ với chúng tôi, và xin ông nhận lời xin lỗi chân thành của tôi về sự chậm trễ trong việc giao đơn hàng gần đây của ông.
Sau khi kiểm tra sự việc, tôi phát hiện kiện hàng của ông đã bị giữ lại tại trung tâm phân phối khu vực do một cơn bão lớn làm gián đoạn các tuyến giao hàng của chúng tôi tuần trước.
Tin vui là đơn hàng của ông hiện đã được vận chuyển trở lại và dự kiến đến nơi không muộn hơn thứ Sáu này, ngày 18 tháng 10.
Để bù đắp cho sự bất tiện, chúng tôi xin tặng ông mức giảm giá 20% cho lần mua kế tiếp, sẽ được tự động áp dụng vào tài khoản của ông.
Một lần nữa, tôi thành thật xin lỗi vì mọi phiền toái đã gây ra. Xin đừng ngần ngại liên hệ với tôi nếu ông cần thêm bất kỳ sự hỗ trợ nào. Trân trọng, David Nguyen, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
Mẫu câu quan trọng
Bình luận
Chưa có bình luận. Hãy là người đầu tiên!